EXPÉDITION
La livraison est gratuite en Italie.
Les délais de livraison en Italie sont de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, avec un jour supplémentaire pour le sud et les îles. Pour les commandes avec expédition vers d'autres pays, les délais varient de 5 à 7 jours ouvrés.
Pendant la semaine du Black Friday ou pendant les périodes promotionnelles spéciales, les livraisons peuvent être retardées.
Où puis-je recevoir ma commande?
Vous pouvez recevoir votre commande à l'adresse que vous avez saisie (pas de boîte postale).
Le pays de livraison peut-il être différent du pays d'achat?
Le pays de livraison doit toujours coïncider avec le pays d'achat.
Y a-t-il des droits de douane?
Cela dépend, le paiement des éventuels droits de douane varie en fonction du pays d'expédition et est à la charge de l'acheteur.
CHANGEMENTS
Cela signifie que le produit est acheté dans les 14 jours suivant la date de consegna effettiva del Pacco.
La méthode de substitution selon les séquences :
Contactez le Servizio Clienti (info@spernanzoni.com ou numéro de téléphone +39 0733 865149) et communiquez avec l'article précédent sous la forme de la source acquise.
L'article riche est disponible, le Servizio Clienti lo riserverà per te.
Pour l'expédition de l'article, insérez le produit que vous souhaitez remplacer dans la boîte en question avec qui vous déclarez expédier le produit que vous avez acheté.
À partir du Servizio Clienti della préparation du colis, le nouveau Servizio Clienti vous fournira des informations sur le contexte du ritiro et des informations complémentaires sur les informations nécessaires à la procédure.
Nous nous souvenons que les substitutions qui ont été riches peuvent être efficaces seules sur les produits riches en substitution qui sont disponibles dans nos magazines et seuls:
- Le produit est restauré et intégré
- Comparez les accessoires et les étiquettes
- non utilisé
- insérez l'image originale.
Spernanzoni si riserva il diritto di rifiutare riche di substitution comunicate oltre il dates di 14 hier sopra indicato ou relative a prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal cliente ; dans le cas contraire, il n'est pas possible d'acheter la totalité de la somme d'argent pour le produit initialement acheté.
Dois-je payer pour échanger un produit?
Cela dépend du pays d'où provient la demande de remplacement:
Pays appartenant à l'UE
Les frais de port pour le premier échange (tant pour l'envoi que pour la réception du produit) sont à notre charge, le client n'a donc à supporter aucun frais. En cas de modifications ultérieures, les frais d'expédition (réception et envoi des marchandises) sont à la charge du client.
Pays hors UE
Tous les frais d'expédition sont à la charge du client.
RETOURS
Le retour est à la charge du client qui dispose de 14 jours pour l'effectuer. Le produit ne doit pas être utilisé ou endommagé. Nous nous réservons le droit de refuser une demande de retour si elle est communiquée ou envoyée après les 14 jours disponibles ou si le produit ne répond pas aux conditions de réception.
Comment puis-je retourner un article?
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous adresser une déclaration explicite de votre intention de vous rétracter du contrat (par exemple, par courriel) ou utiliser la fonction « Retour » disponible sur notre site internet.
Ensuite, veuillez compléter le formulaire de retour inclus dans le colis, le remettre dans son emballage d'origine et expédier le colis à l'adresse suivante:
Spernanzoni srl
Via Gentile da Fabriano, 66
62010 Morrovalle (Mc) Italie
Comment et quand recevrai-je mon remboursement?
Une fois le remboursement approuvé, vous recevrez le montant par virement bancaire sur votre compte bancaire, vous devrez ensuite communiquer vos coordonnées bancaires dont IBAN et Swift par email. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du remboursement qui sera versé sur votre compte. Les délais de remboursement dépendent de votre banque de référence.
Que dois-je faire si le montant remboursé est incorrect?
Contactez simplement notre service client et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
