1 - Einleitung
Die Gesellschaft SPERNANZONI S.r.l., mit eingetragenem Sitz in Via Gentile da Fabriano, 66 - Italien, USt-IdNr. 01581820436, ist Inhaberin der Marken, die sie über autorisierte Händler und über die Webseite www.spernanzoni.com (nachfolgend "Website") vertreibt und handelt, deren Eigentümerin sie ist.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend "Allgemeine Bedingungen") regeln den Erwerb von Produkten der Gesellschaft Spernanzoni srl (nachfolgend "Produkte"), der aus der Ferne per elektronischer Kommunikation über die Website erfolgt. Diese Käufe sind den Nutzern der Website vorbehalten, die den Verkaufsservice der Produkte in Anspruch nehmen möchten (nachfolgend "Kunden").
Der Kunde ist verpflichtet, sich vor dem Abschluss des Kaufs auf der Website über diese Allgemeinen Bedingungen zu informieren und diese zur Kenntnis zu nehmen. Diese Informationen gelten als vom Kunden vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert, sobald eine Bestellung aufgegeben wird.
Der Kunde muss daher diese Allgemeinen Bedingungen einhalten und Spernanzoni srl von anderen, nicht schriftlich vereinbarten, abweichenden Bedingungen befreien.
2 - Produkte
Die auf der Website zum Online-Kauf verfügbaren Produkte sind Schuhe und Modeaccessoires.
Alle Produkte unterliegen der aktuellen Verfügbarkeit. Spernanzoni srl behält sich das Recht vor, jederzeit die Menge und/oder Art der auf der Website verfügbaren Ware zu ändern. Der Kunde wird informiert, wenn seine Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts nicht ausgeführt werden kann.
3 - Preise
Die Preise der Produkte werden auf der Website in € (Euro) angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer. In Ländern, in denen die Transaktion nicht der Mehrwertsteuer unterliegt, wird der Preis ohne Steuern angezeigt. Die Lieferkosten sind nicht enthalten, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes angegeben.
Spernanzoni srl überprüft regelmäßig, dass alle auf der Website angegebenen Preise korrekt sind, ohne jedoch eine Fehlerfreiheit zu garantieren.
Im Falle eines Preisfehlers für ein Produkt wird Spernanzoni srl dem Kunden die Möglichkeit geben, den Kauf zu dem korrekten Preis zu bestätigen oder ihn zu stornieren.
4 - Aktionen
Spernanzoni srl behält sich das Recht vor, besondere Verkaufsbedingungen oder Aktionen für die Produkte auf ihrer Website anzubieten. Die Bedingungen für Aktionen werden jeweils von Spernanzoni srl durch entsprechende Mitteilungen an ihre Kunden festgelegt. Soweit nicht anders geregelt, gelten die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen.
5 - Registrierung
Um einen Kauf auf der Website abzuschließen, ist eine Registrierung erforderlich. Der Registrierungsprozess auf der Website erfordert das Ausfüllen eines elektronischen Formulars, dessen Felder mit den persönlichen Daten des Kunden und seiner E-Mail-Adresse ausgefüllt werden müssen. Diese Daten werden gemäß der geltenden Datenschutzbestimmung verarbeitet. Nach der Registrierung erhält der Kunde ein persönliches Konto, auf das er mit seinem Benutzernamen und Passwort zugreifen kann.
Die Zuweisung dieser Zugangsdaten garantiert dem Kunden eine anonyme Identifizierung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sein Passwort aus keinem Grund an Dritte weiterzugeben.
Der Kunde wird für etwaige unregelmäßige Handlungen und Verstöße gegen geltende Gesetze oder diese Allgemeinen Bedingungen verantwortlich gemacht, die von einer anderen Person unter Verwendung seines Kontos begangen werden. Der Kunde ist verpflichtet, Spernanzoni srl unverzüglich über den Diebstahl, Verlust oder Missbrauch seines Passworts sowie über unbefugte Nutzung des Kontos oder seines Passworts durch Dritte zu informieren.
6 - Kaufverfahren
Die wesentlichen Merkmale und Preise der Produkte sind in dem Angebot für jedes einzelne Produkt auf der Website aufgeführt.
Für den Kauf der Produkte muss der Kunde das elektronische Bestellformular ausfüllen und an Spernanzoni srl senden, indem er den Anweisungen auf der Website folgt. Der Kunde muss das Produkt in den entsprechenden "Warenkorb" legen und nach Prüfung und Akzeptanz des Beitrags für die Lieferkosten sowie der Allgemeinen Bedingungen, der Datenschutzrichtlinie und der Bedingungen zum Widerrufsrecht die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und die Option "Bestellung absenden" wählen.
Bestellungen können nur nach Registrierung und Erstellung eines persönlichen Kontos des Kunden durchgeführt werden, wie in den vorherigen Abschnitten beschrieben, indem die Schritte und Anweisungen auf der Website befolgt werden.
7 - Vertragsabschluss
Die Anzeige der Produkte auf der Website stellt kein Vertragsangebot von Spernanzoni dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Die vom Kunden gesendete Bestellung, indem er auf den Button „Bestellung abschließen“ im Abschnitt „Zum Kauf fortfahren“ klickt ("Bestellung"), stellt ein Vertragsangebot zum Kauf dar. Nachdem Spernanzoni die Bestellung des Kunden erhalten hat, wird Spernanzoni eine Bestätigungsmail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse senden, um den Erhalt der Bestellung zu bestätigen und die Bestelldetails zu spezifizieren ("Bestellbestätigung"). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme der Bestellung des Kunden dar, sondern dient lediglich dazu, den Kunden darüber zu informieren, dass Spernanzoni die Bestellung korrekt erhalten hat. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Spernanzoni kommt erst zustande, wenn Spernanzoni dem Kunden per E-Mail mitteilt, dass die Bestellung akzeptiert wurde und das Produkt versendet wurde ("Versandbestätigung").
8 - Zahlungsmethoden
Der Kunde kann den Preis der Produkte und die Lieferkosten mit Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung bezahlen.
Spernanzoni srl akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte.
Um Betrug im Internet zu verhindern, wird die Zahlung über die Website von der betreffenden Bank im Netzwerk über die vom MasterCard-Netzwerk angebotenen Instrumente verarbeitet.
Diese Gesellschaft ist für die Speicherung und automatische Verarbeitung der Informationen zu jeder Bestellung in einer sicheren Umgebung verantwortlich, einschließlich finanzieller Informationen.
Alle finanziellen Informationen, wie die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum usw., werden direkt vom MasterCard-Netzwerk verarbeitet, das die Sicherheit der Online-Transaktionen gewährleistet. Spernanzoni srl erhält niemals die Details der Kreditkarte und ist daher nicht in der Lage, diese in irgendeiner Weise zu speichern oder zu bewahren.
Die Transaktion wird dem Konto des Kunden erst belastet, nachdem die Kreditkartendaten überprüft wurden, die Genehmigung der Zahlung von der Kreditkartengesellschaft des Kunden erhalten wurde, die Verfügbarkeit des Produkts von Spernanzoni srl bestätigt wurde und die Bestellung versandbereit ist.
Es erfolgt keine Belastung bei der Bestellung.
Spernanzoni srl akzeptiert Zahlungen über das PayPal-Netzwerk.
9 - Versand und Steuern
Spernanzoni srl versendet mit der DDP-Formel (Delivery Duty Paid) in die EU-Länder, sodass in diesen Zielen die Ware direkt an den angegebenen Ort geliefert wird, ohne dass zusätzliche Zahlungen über den Bestellbetrag hinaus erforderlich sind. Für alle anderen Länder wird die DDU-Formel (Delivery Duty Unpaid) verwendet, sodass der Kurier eine separate Rechnung vorlegt, auf der die Zahlung von Zöllen und Steuern, die von den lokalen Behörden verlangt werden, gefordert wird.
Wenn die Versandadresse im Gebiet der Europäischen Union liegt, unterliegt die Ware der Mehrwertsteuer (22%); wenn die Versandadresse in einem Nicht-EU-Land liegt, unterliegt die Ware gemäß Artikel 8, Abs. 1, lit. a) - 21 - 23, D.P.R. Nr. 633/1972 nicht der Mehrwertsteuer. Die Transportkosten, Zollgebühren und alle weiteren Zölle oder Gebühren für die Zollabfertigung gehen zu Lasten des Kunden, auch im Falle einer Rücksendung.
10 - Transport und Lieferung
Für die Lieferung seiner Einkäufe kann der Kunde seinen Wohnsitz oder seine Adresse, den Arbeitsplatz oder eine andere Adresse einer natürlichen Person seiner Wahl wählen. Aus Sicherheitsgründen erfolgen keine Lieferungen an Postfächer, und die Bestellung wird nicht bearbeitet.
Für jede Bestellung auf der Website stellt Spernanzoni srl einen Lieferschein aus, der an den Bestellinhaber gemäß D.P.R. 445/2000 und D.Lgs. 52/2004 versandt wird. Für die Ausstellung des Lieferscheins sind die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Informationen maßgeblich. Nach Ausstellung des Lieferscheins sind keine Änderungen mehr möglich.
Die Versandkosten trägt der Kunde und sind im Bestellformular separat angegeben. Diese können je nach gewählter Versandmethode und Lieferort variieren.
Für die Lieferung der Ware ist die Anwesenheit des Kunden oder eines Beauftragten an der im Auftrag angegebenen Lieferadresse erforderlich. Zum Zeitpunkt der Lieferung durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen: (i) ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im Lieferschein (DDT) angegebenen Zahl übereinstimmt; (ii) ob die Verpackung intakt, unbeschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, auch in den Verschlussmaterialien.
Etwaige Schäden an der Verpackung und/oder an der Ware oder Abweichungen bei der Anzahl der Pakete oder der Angaben müssen sofort beanstandet werden, indem eine schriftliche Kontrolle auf dem Lieferschein des Kuriers vermerkt wird. Sobald das Dokument des Kuriers unterschrieben ist, kann der Kunde keine Beanstandungen mehr hinsichtlich der äußeren Merkmale der gelieferten Ware vorbringen.
Falls es Spernanzoni srl nicht möglich ist, die bestellte Ware aufgrund einer unerwarteten Nichtverfügbarkeit, auch vorübergehend, zu liefern, wird der Kunde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 (zehn) Tagen, per E-Mail benachrichtigt. Der bereits gezahlte Betrag wird so schnell wie möglich, jedoch spätestens 30 (dreißig) Tage nach Erhalt der Bestellung, zurückerstattet.
11 - Versandnummer
Spernanzoni srl wird dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail senden, sobald die Produkte versendet wurden.
Um die Sicherheit der Lieferung des Produkts zu gewährleisten, wird Spernanzoni srl die Versandnummer jeder Lieferung aufbewahren.
12 – Rückgaben, Widerrufsrecht und Stornierung von Bestellungen
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Füllen Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es in die Box. Das Produkt darf nicht benutzt, beschädigt oder gewaschen sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Senden Sie es an folgende Adresse:
Spernanzoni srl
Via Gentile da Fabriano, 66
62010 Morrovalle (Mc) Italy
Welcher Zeitraum gilt für Rückgaben?
Die Frist für eine Rückgabe beträgt 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum.
Muss ich die Rücksendung bezahlen?
Ja, die Rücksendekosten und etwaige Zollgebühren, auch für die Rücksendung, gehen zu Ihren Lasten.
Muss ich Zollgebühren für eine Bestellung außerhalb der Europäischen Union bezahlen?
Die Versandkosten, Zollgebühren und alle weiteren Zollabwicklungsgebühren trägt der Kunde auch für die Rücksendung.
Wie werde ich den Betrag für meine Rückgabe erhalten?
Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie den Betrag per Überweisung auf Ihr Bankkonto. Sie müssen Ihre Bankdaten einschließlich IBAN und Swift per E-Mail mitteilen.
Was beinhaltet das Widerrufsrecht?
Das „Widerrufsrecht“ wird durch das Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22.05.1999 geregelt, das für Fernabsatzverträge gilt, die außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen werden. Käufe auf spernanzoni.com unterliegen dieser Regelung, die dem Verbraucher das Recht einräumt, vom Vertrag zurückzutreten. Gemäß dem Widerrufsrecht kann der Verbraucher innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten.
Kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und einen Artikel zurückgeben, der nicht meinen Bedürfnissen entspricht?
Wenn Sie einen Artikel gekauft haben und dieser trotz Übereinstimmung mit den beschriebenen technischen Merkmalen bei Lieferung nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie vom WIDERRUFSRECHT Gebrauch machen. Sie können den Artikel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware an spernanzoni.com zurücksenden, das Ihnen den Kaufpreis erstattet. Kontaktieren Sie den Kundenservice, der die Rückgabe genehmigt.
Wie lange dauert es, bis die Rücküberweisung erfolgt?
Der Verkäufer muss die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnisnahme des Rücktritts des Käufers vom Vertrag zurückerstatten, wobei er das Recht hat, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Belegs über deren Versand durch den Käufer zurückzuhalten. Eine Rückerstattung wird auf der Grundlage der Verantwortung des Verbrauchers für Verschlechterung, Nutzung und/oder andere Ursachen, die dem Verkäufer nicht zuzuschreiben sind, berechnet und festgelegt. Innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Ware wird spernanzoni.com den Betrag der Ware gemäß der Rechnung auf das Konto des Kunden gutschreiben. Versandkosten sind in diesem Betrag nicht enthalten (gemäß Art. 5, Abs. 6, D.Lgs. Nr. 185 vom 22.05.1999).
Hinweis: spernanzoni.com behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Komponenten oder Produkten abzulehnen, die: - keine Originalverpackungen, Zubehör und Handbücher enthalten; - ohne vorherige Anfrage beim Kundenservice von spernanzoni.com erfolgen; - ohne Befolgung der vom Kundenservice von spernanzoni.com angegebenen Versandmethoden erfolgt sind. In diesen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wann werde ich den Betrag für meine Rückgabe erhalten?
Nach Genehmigung der Rückgabe (die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand und mit den inneren Etiketten befinden) erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass der Betrag in wenigen Tagen auf Ihrem Konto eingegangen ist. Vergessen Sie nicht, dass die Rückerstattungszeiten auf Ihrer Kreditkarte von Ihrer Bank abhängen.
Was soll ich tun, wenn der zurückerstattete Betrag nicht korrekt ist?
Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Die Website spernanzoni.com behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der festgelegten Frist mit Artikeln erfolgen, die nicht denselben Empfangszustand wie bei Lieferung aufweisen.
13 – Haftung für Mängel
Falls der Kunde der Meinung ist, dass das Produkt nicht dem Vertrag entspricht oder Mängel aufweist, muss er dies umgehend per E-Mail oder Fax melden.
Die Rückgabe des Produkts erfolgt nur, wenn sie von Spernanzoni autorisiert wurde.
Spernanzoni wird das beanstandete Produkt prüfen und dem Kunden per E-Mail mitteilen, ob er Anspruch auf Rückerstattung des Preises oder Ersatz des Produkts hat. Eine Rückerstattung deckt den vom Kunden gezahlten Kaufpreis sowie etwaige Rücksendekosten an Spernanzoni ab. Die Rückerstattung oder der Ersatz erfolgt innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt aller Bankdaten (einschließlich des Swift-Codes für internationale Kunden) des Kunden.
Spernanzoni haftet nicht für Mängel an Produkten, die durch eine Lieferung durch Dritte verursacht wurden.
Spernanzoni haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts, Änderungen daran, normalen Verschleiß oder Vernachlässigung bei der Pflege des Produkts entstanden sind.
14 - Fehler und Ungenauigkeiten
Spernanzoni srl hat das Ziel, auf der Website stets aktuelle Informationen bereitzustellen.
Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass die Website völlig frei von Fehlern ist. Die Website könnte Tippfehler, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, von denen einige den Preis, die Verfügbarkeit des Produkts und die Produktinformation betreffen könnten.
Spernanzoni srl behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach Eingang einer Bestellung zu korrigieren und behält sich das Recht vor, Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.
15 - Garantie der Echtheit
Spernanzoni srl garantiert die Echtheit aller Produkte, die auf der Website gekauft werden. Die Produkte von Spernanzoni werden vollständig in Italien aus hochwertigen Materialien hergestellt. Alle geistigen Eigentumsrechte, wie Marken, Dienstleistungsmarken, Formmarken und Urheberrechte, sind ausschließliches Eigentum von Spernanzoni srl. Keine Seite oder Inhalt dieser Website darf ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung reproduziert werden. Alle Inhalte, die auf der Website spernanzoni.com veröffentlicht sind, einschließlich Texte, Dokumente, Logos, Bilder, Grafiken, Videos, deren Anordnung und Anpassungen, unterliegen den Gesetzen des geistigen Eigentums und sind urheberrechtlich geschützt. Es ist nicht gestattet, diese Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Spernanzoni zu kopieren, zu verändern, zu übersetzen, zu verteilen, zu verwenden, zu speichern oder auf anderen Websites zu veröffentlichen. Inhalte und Beiträge, die von Dritten bereitgestellt werden, sind als solche gekennzeichnet. Der Download, die Anzeige und das Drucken der Inhalte dieser Website ist nur für den persönlichen Gebrauch gestattet und schließt aus, dass der Nutzer irgendwelche Rechte oder Ansprüche auf dieses Material erhebt. Die Marke „Vittorio Spernanzoni“ ist eine eingetragene Marke im Besitz von Spernanzoni S.r.l. Spernanzoni verwendet die Marke „Vittorio Spernanzoni“ als Unternehmens-ID, mit der es sich auf dem Markt präsentiert.
16 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht, einschließlich des Verbrauchergesetzbuchs und des E-Commerce-Gesetzes, das im Gesetzesdekret vom 9. April 2003, Nr. 70, geregelt ist.
Spernanzoni srl behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Etwaige Änderungen, Modifikationen, Streichungen oder Ergänzungen treten unmittelbar nach der Bekanntgabe dieser auf der Website in Kraft.
Nach der Bekanntgabe wird jeder Zugriff und die Nutzung der Dienste von Spernanzoni srl durch den Kunden als vollständige Akzeptanz der Änderungen betrachtet.
GERICHTSSTAND
Dieser Vertrag wird als in Italien abgeschlossen betrachtet und unterliegt italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Abschluss, der Gültigkeit, der Auslegung oder der Ausführung dieses Vertrags ist, falls der Kunde ein Verbraucher ist, das Gericht am Wohnort oder am Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig, wenn sich dieser im Staatsgebiet befindet. In allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht in Macerata zuständig.
DATENSCHUTZ
Gemäß Art. 13 des Gesetzesdekrets 196/2003 informiert Spernanzoni Srl, dass die personenbezogenen Daten, die auch mündlich im Zusammenhang mit den geschäftlichen Beziehungen erfasst werden, direkt von den betroffenen Personen bereitgestellt oder anderweitig im Rahmen der Tätigkeit des Unternehmens erfasst wurden, in Übereinstimmung mit der genannten Gesetzgebung verarbeitet werden, einschließlich der darin vorgesehenen Geheimhaltungspflichten.
KÜNDIGUNGSKLAUSEL
Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Nichtzahlung des Kaufpreises behält sich Spernanzoni Srl das Recht vor, diesen Vertrag gemäß Art. 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuchs durch Übersendung einer schriftlichen Mitteilung an die E-Mail-Adresse des Kunden als aufgelöst zu erklären.
17 - Kontakte
Für weitere Informationen und Unterstützung auf der Website oder zu den Online-Kaufmethoden bitten wir Sie, uns unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: info@spernanzoni.com oder an die unten angegebene Adresse:
SPERNANZONI SRL
Via Gentile da Fabriano, 66
62010 Morrovalle (MC)
